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服务协议


康普家园为佛山市康普大药房连锁有限公司网上药事服务、医药健康知识咨询服务平台,仅提供药事服务、医药健康知识咨询服务,所有言论均为指导性建议,不作为患者最终诊断依据,如需确诊,需到正规医院面诊。

 

本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用康普家园顾问版APP平台服务的法律实体(下称“健康顾问”)佛山市康普连锁大药房有限公司(下称“康普家园”)共同缔结,本协议具有合同效力。

一.    定义

1.  服务平台:本协议具体指康普健康家园的“康普家园顾问版”和用户(患者)使用的“康普家园APP”的合称。

2.  健康顾问:指同意并承诺遵守本协议规定使用“康普家园(顾问端)”平台向服务平台的用户提供医药健康咨询解答等服务的享有相应资质的医生顾问或具有相应资质从事医药行业的自然人/医药销售单体。

3.  服务:指健康顾问通过本协议服务平台向服务平台用户提供医药健康问题解答,医药健康知识传播等。

4.  账户:用于接收服务平台上服务费的个人实名银行账户。

二.    协议内容及生效

1.  本协议内容包含协议正文及所有服务平台已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。康普家园就服务平台制定特别规则(下称“特别规则”),如特别规则与服务平台其他规则存在冲突,则以特别规则为准。

2.  健康顾问在使用服务平台提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。康普家园有权根据需要不时的制定,修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更,康普家园将在网站,APP上以公示形式通知健康顾问。如健康顾问不同意相关变更,必须立即以书面通知的方式终止本协议。任何修订和新规则一经在服务平台公布即自动生效,成为本协议的一部分。登录或继续使用服务将表示健康顾问接受修订的协议。除另行明确声明外,任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

3.  健康顾问签署或在线接受本协议并不导致本协议立即生效,经过康普家园审核通过并向健康顾问发出服务开通通知时,健康顾问首次登陆时本协议即在健康顾问和康普家园之间产生法律效力。本协议不涉及健康顾问与服务平台其他用户之间因使用康普家园APP而产生的法律关系和法律纠纷,若因此给康普家园造成损失的,健康顾问应当承担全部赔偿责任。

4.  康普家园保留在任何时候自行决定对服务以及其相关功能,应用软件变更,升级的权利。康普家园进一步保留在服务中开发新的模块,功能和软件或其他语种服务的权利。上述所有新的模块,功能,软件服务的提供,除康普家园另有说明,否则仍适用本协议。服务随时可能因康普家园的单方判断而被增加或修改,或因定期,不定期的维护而暂缓提供,健康顾问将会收到相应的变更通知。健康顾问在此同意康普家园在任何情况下都无需向其或第三方在使用服务时对其传输或联络中的延迟,不准确,错误或疏漏及因此而致使的损害负责。

三.    证明文件提交

1.  证明文件提交:健康顾问欲使用本协议下服务,必须向康普家园提交其在申请服务时提供信息的相关证明,必要时康普家园可以对其核对相关证件原件。具体证明信息内容如下:

(1)  执业医生资格证

(2)  医师职称证书(或工作证,医院聘书)

(3)  个人证件照(或个人清晰头像)

(4)  身份证影印件

(5)  康普家园认为需查验的信息

2.  信息变更的通知:协议期内,上述信息(包括相关证明文件)的任何变更健康顾问都应及时的通知康普家园,如上述信息变更后使得健康顾问不再具备履行本协议的情形出现时,康普家园有权立即终止或中止本协议。

3.  责任条款:健康顾问同意为其未及时的通知或更新其信息承担全部责任,健康顾问保证其向康普家园提供的全部证明文件真实,准确且不存在超过时效问题(即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内)如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚,健康顾问应当独立承担全部责任,如给康普家园(包括其合作伙伴,代理人,经纪人,职员)造成损失的,健康顾问同意赔偿其全部损失。

四.    申请条件与注册

1.  注册者资格:申请使用服务的咨询医师必须同时满足以下条件:

(1)  健康顾问在完成注册程序或实际使用服务时,应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人

(2)  持有中华人民共和国《执业医师资格证》

(3)  提交了本协议第三条约定的相关证明文件并获得康普健康家园认可

(4)  若健康顾问不具备前述主体资格,则健康顾问应承担因此导致的一切后果,且康普家园有权注销(永久冻结)健康顾问的账户,由此造成的损失。康普家园有权向健康顾问索赔

2.  账户:

健康顾问签署本协议,完成注册程序后,康普家园会向健康顾问提供唯一编号的账户。健康顾问可以设置或修改账户密码。健康顾问应对自己的账户和密码的安全负责。除非有法律规定或司法裁定,且征得康普家园的同意,否则,账户不得以任何方式转让,赠与或继承。如果发现任何人不当使用健康顾问账户或有任何其他可能危及健康顾问账户安全的情形时,健康顾问应当立即以有效的方式通知康普家园,要求康普家园暂停相关服务。健康顾问向康普健康家园提供所需注册资料,阅读并同意本协议,完成全部注册程序后,即成为康普家园注册健康顾问。在后续的使用过程中,健康顾问应当及时的更新自己的资料,以使之真实,及时,完整和准确。

五.    健康顾问的权利和义务

1.  应符合健康顾问的申请条件,且向康普家园提供真实,合法,准确,有效的注册资料,并保证起诸如电子邮件地址,联系电话,联系地址,邮政编码等内容的有效性及安全性,保证康普健康家园及其他用户可以通过上述方式与自己进行联系。同时,健康顾问也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。健康顾问保证不以他人资料在服务平台进行注册。

2.  健康顾问在平台中的言论应遵守国家法律,法规等规范性文件及康普家园的各项规则和要求,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益,不违反本协议及相关规则。如果因此产生的任何法律后果的,健康顾问应以自己的名义独立承担法律责任。

3.  健康顾问不得以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他健康顾问,不得采取任何不正当方式制造或提高自身的评价度及信用度,不得采取任何不正当方式制造或提高(降低)其他健康顾问的评价度及信用度。康普家园有权对健康顾问违反本条规范的行为进行指正,警告,甚至永久冻结健康顾问的康普家园健康顾问账号。

4.  健康顾问在平台上的工作不得影响健康顾问在所属医疗机构中的本职工作。健康顾问因此与健康顾问所属医疗机构产生的纠纷,由健康顾问自行承担,康普家园不负任何法律责任。

5.  健康顾问应就其在谈判,签署和履行本协议过程中所知悉获取的康普家园有关信息和资料予以保密。未经康普家园书面同意,健康顾问不得向第三方披露该等信息。该保密义务不因本协议的任何可能的无效,解除或终止而无效,解除或终止。如本协议宣布无效,解除或终止,双方应继续履行相关的保密义务。

6.  任何健康顾问在线接受本协议并不当然导致本协议发生法律效力,本协议是附条件生效协议,同时,健康顾问同意康普家园对其提交的全部资料审核通过后并向健康顾问服务开通通知时,健康顾问首次登录时方可生效。同时,健康顾问同意康普家园有权独立的对其提供资料,证明文件,权限开通申请进行评估,判断。审核结果以康普家园评估,判断为准,对此不持有任何异议。

7.  健康顾问在平台上应当为平台的用户提供专业的健康咨询服务,该健康咨询服务仅并且只能作为健康建议,患者不能作为最终的专业诊断依据。

8. 健康顾问建议使用的药品,不得指定患者固定场所购买,厂家的同一通用名或相同疗效的产品,患者可以自主选择在本平台或在其他平台和社会药房购买。


六.    康普健康家园的权利和义务

1.  康普家园承诺在“康普家园顾问版”所开展的业务均取得国家规定的相关资质,并受到中国法律保护;康普家园有义务在现有技术上维护整个服务平台的正常运行,并努力提升和改进和改进技术,使咨健康顾问的服务得以顺利进行。

2.  对健康顾问在注册使用服务中多遇到的与服务或注册有关的问题及反映的情况,康普家园应及时做出回复。

3.  因服务平台的特殊性,康普家园没有义务对所有健康顾问的服务行为以及服务有关的的其他事项进行事先审查,但如存在下列情况:

(1)第三方通知康普家园,认为某个具体的健康顾问或具体的服务事项可能存在的重大问题;

(2)健康顾问或第三方向康普家园告知服务平台上有违法或不当行为的;康普家园以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别,可以认为这些内容或行为具有违法或不当性质的,康普家园有权根据不同情况选择删除相关信息或停止对该健康顾问提供服务平台,并追究相关法律责任。

4.  康普家园有权对健康顾问的注册数据及服务行为进行查阅,发现注册数据或服务行为中存在任何问题或怀疑,均有权向健康顾问发出询问或要求改正的通知,或者直接做出删除等处理。

5.  经国家生效法律文件或行政处罚决定确认健康顾问存在违法行为,或者康普家园有足够依据可以认定健康顾问存在违法或违反协议行为的,康普家园有权在服务平台公布健康顾问的违法和/或违规行为。

6.  康普家园负责免费为健康顾问在平台上搭建咨询医师姓名冠名的虚拟咨询室,并提供技术与服务支持。同时所有服务平台的用户均可以付费向健康顾问的虚拟咨询室发起图文咨询或平台后续开发的其他咨询功能等服务申请。

7.  健康顾问授权甲方在“康普家园顾问版”上开设以健康顾问姓名冠名的虚拟咨询室,并在虚拟咨询室中开展医药健康咨询服务。

8.  康普家园有权根据“康普家园顾问版”用户对健康顾问回答问题质量的评价以及其他专业,学术指标讲健康顾问与其他康普家园医生进行排名。

9.  康普家园用户在使用“康普家园顾问版”时,均需接受康普家园的免责协议:康普家园医生版中所有的医药健康咨询信息,图文影像信息,电话咨询信息等皆不作为诊断结果和医疗的证据,用户只能作为参考。康普家园不承担用户使用和咨询可能产生的医疗风险和责任。

10.康普家园有义务保护健康顾问的保密资料及隐私信息(需要公布在平台上的资料和信息除外)的安全,不得泄露健康顾问的隐私,否则,因此造成健康顾问的损失,健康顾问可向康普家园索赔。

11.康普家园除给健康顾问提供平台所用于进行医药健康咨询服务外,双方还可协商,利用康普家园资源为健康顾问个人及其品牌进行包装,推广;为健康顾问所拥有的医疗健康方面的学术观点,知识产权,专利,论文等进行推广服务;为健康顾问提供基于其个人所积累的信息和数据进行整合分析,数据挖掘的服务,用于临床和科研工作。具体的合作模式可双方另起协议或规则进行约定。

12.健康顾问在此授予康普家园独家的,全球通用的,永久的,免费的许可使用权利(并有权对该权利进行在授权),使康普家园有权(全部或部分地)使用,复制,修订,改写,发布,翻译,分发。执行和展示健康顾问公布于网站的各类信息或制作其派生作品,和/或以现在已知或日后开发的任何形式,媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内。

13.康普家园有权根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司,此种情况将会提前30天以内以网站公告的形式通知健康顾问。健康顾问承诺对此不持有异议。

七.    费用规定

康普家园将按健康顾问实际提供的咨询服务和药事服务完成的情况将健康顾问在平台上所赚取的服务费打入健康顾问所指定的账户,报酬包括:用户支付的咨询费,康普家园给与的奖励。上述报酬康普家园有权按照康普健康家园制定《服务费结算规则》(详见附件一)的服务费结算规则执行。康普家园有权根据需要制定和修改规则,但必须提前以有效的方式通知健康顾问。

协议的终止

1.  通知解除:协议任何一方均可以提前七个工作日通知终止本协议。

2.  康普家园单方解除权:

(1)  如健康顾问违反康普健康家园的任何规则或本协议中的任何承诺或保证,包括不限于本协议项下的任何约定,康普家园都有权利立刻终止本协议,且按有关规定对健康顾问进行处罚;

(2)  若健康顾问屡次违反本协议或相关规定,经康普家园提醒仍不改正的;或因健康顾问的言行对康普家园造成人民币***元以上损失的,康普家园有权终止与健康顾问的协议,并冻结健康顾问的账号。、

3.  若双方无法达成一致,康普家园无权强制咨询医师使用服务平台。健康顾问可根据自己意愿,随时,随地终止平台服务的使用。健康顾问完全终止使用一年或健康顾问通过电子邮件形式告知康普家园后七个工作日后,本协议将自动终止。本协议终止前,账号不予注销,健康顾问均可随时,随地自行再次开通平台服务的使用。本协议终止后健康顾问的康普家园医生账号将被注销。

4.  本协议规定的其他终止条件发生或实现,导致本协议终止。

5.  协议终止后有关事项的处理:

(1)协议终止后,康普家园没有义务为健康顾问保留平台服务中或与之相关的任何信息,或转发任何围成阅读或发送消息给健康顾问或第三方。亦不就终止协议而对健康顾问或任何第三者承担任何责任;

(2)无论本协议因何原因终止,在本协议终止前的行为所导致的任何赔偿责任,健康顾问必须完全且独立的承担;

(3)协议终止后,康普家园有权保留该健康顾问的注册数据以及以前的的服务行为记录。如健康顾问在协议终止前在服务平台上存在违法行为或违反协议的行为,康普家园仍可以使本协议所规定的权利。

八.    协议期限

本协议经咨询医师在线接受且经过康普家园审核通过后即告生效,除非本协议规定的终止条件发生,本协议将持续有效。双方另有约定的除外。

九.    保密条款

1.  本协议所称商业秘密包括但不限于本协议,任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意,均不得将该信息向任何第三方披露,传播,编辑或展示。协议方承诺,本协议终止后仍承担此条款下的保密义务。

2.  因对方书面同意以及国家,行政,司法强制行为而被披露商业秘密的,披露方不承担责任,;该商业秘密已为公众所知悉的,披露方不承担

十.  有限责任

1.       不论在何种情况下,康普家园均不对由于internet连接故障,电脑,通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱,生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,不可抗力,战争,政府行为,国际,国内法院的命令或第三方的不作为造成的不能服务或延迟服务承担责任。

2.       不论是否可以预见,不论是源于何种形式的行为,康普家园不对以下原因造成的任何特别的,直接的,间接地,惩罚性的,突发性的或有因果关系的损害或其他任何损害(包括但不限于利润或利息的损失,服务中断,资料灭失)承担责任。

3.       使用或不能使用的服务平台。

4.       未经授权的存取或修改数据或数据的传输。

5.       第三方通过服务所作的陈述或行为。

6.       其他与服务相关事件,包括疏忽等,所造成的损害。

十一, 违约责任

1.  健康顾问同意赔偿由于使用服务(包括但不限于将健康顾问资料展示在网站上)或违反本协议而给康普健康家园造成的任何损失(包括由此产生全额的诉讼费用和律师费用等)。健康顾问同意康普健康家园不对任何其张贴的资料,包括诽谤性的,攻击性的或非法的资料,承担任何责任;由于此类资料对其他用户造成的损失由健康顾问自行全部承担。

2.  健康顾问承诺,不会采取任何手段或措施,包括但不限于明示或暗示用户或通过其他方式转移起可以通过服务平台在线达成的服务交易,或达成交易后不经由康普健康家园收取交易金额,以规避康普健康家园收取服务费,否则将视为严重违约,康普健康家园将有权立即终止本协议,暂扣应向健康顾问支付的服务费,还可就违约行为向健康顾问追偿。

3.  除本协议及服务平台规则另有约定之外,如一方发生违约行为,守约方可以书面通知要求违约方在指定的时限内停止违约行为,并就违约行为造成的损失进行索赔,如违约方未能按时停止违约行为,则守约方有权立即终止本协议。

十二.争议解决及其他

1.  本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理。若双方发生争议的,应先协商解决,协商不成的,任一方均有权向康普健康家园所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.  如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部分则仍具有法律效力。

3.  康普健康家园于健康顾问过失或违约时放弃本协议规定的权利的,不得视为其对健康顾问或其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

 


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